Survey Kepuasan

PERHATIAN

Dimohon keikutsertaannya dalam mengisi Formulir Indeks Kepuasan Masyarakat untuk menjadi bahan evaluasi Badan Keuangan dan Aset Daerah Kota Bogor. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Formulir Indeks Kepuasan Masyarakat

Nama Lengkap *

Jenis Kelamin *

Usia *

Nomor Telepon *

Nama Instansi *

Jenis Layanan Dari BKAD * Apakah anda merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh BKAD Kota Bogor? (*)

Kurang Puas

Sangat Puas

1 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?*

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Umpan Balik

2 . Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?*

Sangat Mudah

Mudah

Kurang Mudah

Tidak Mudah

Umpan Balik

3 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?*

Sangat Cepat

Cepat

Kurang Cepat

Tidak Cepat

Umpan Balik

4 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?*

Gratis

Murah

Cukup Mahal

Sangat Mahal

Umpan Balik

5 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?*

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Umpan Balik

6 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?*

Sangat Kompeten

Kompeten

Kurang Kompeten

Tidak Kompeten

Umpan Balik

7 . Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?*

Sangat sopan dan ramah

Sopan dan Ramah

Kurang sopan dan ramah

Tidak sopan dan ramah

Umpan Balik

8 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?*

Sangat Baik

Baik

Cukup

Buruk

Umpan Balik

9 . Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?*

Dikelola dengan baik

Berfungsi kurang Maksimal

Ada tetapi tidak berfungsi

Tidak dikelola dengan baik

Umpan Balik

*)Disclaimer

Dengan anda memilih pilihan "Sangat Puas", maka anda telah setuju dan menganggap puas dengan semua pelayanan yang diberikan oleh BKAD Kota Bogor. Bila anda belum yakin dengan pilihan anda, pilih "Kurang Puas".

Kembali